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[UBER 香港乘客］即時定價：以後坐Uber唔駛左計右計！

由今日開始，Uber香港將會正式推出全新功能－即時定價。你只需要好似平時咁輸入你嘅上車同落車地點，我地就會為你即時提供是次行程嘅實際車資，一目了然。

Uber Hong Kong 即時定價功能利用預計行程嘅行車時間同距離，及Uber 叫車時嘅供求及交通狀況來計算車資。如果因為需求增加而出現車資加乘，你見到嘅即時定價會包括加乘嘅部分，咁你就可以喺叫車前更清楚知道實際車資，唔駛再左計右計啦！就算Uber 乘客要去幾個目的地，或者途中要更改行程都唔緊要，因為系統會自動轉用傳統行車時間同距離嘅方法計算車資。

HK銀行授權

Uber 香港收費就好似酒店向客人收費嘅方式，Uber會喺你每次叫車時向你嘅銀行要求授權即時定價嘅金額。 部分銀行可能會於閣下行程開始之前向你發出一個交易通知短訊。請注意，有關通知只代表暫時性的銀行授權，Uber HK並不會在你嘅行程完結之前收費。如你取消行程或當實際車資同即時定價出現不同，該授權將從你嘅帳戶中取消，但銀行可能需要一啲時間去處理。如果你對帳單上某項交易有任何疑問，請直接與有關銀行聯絡。

Uber 香港乘客常見問題

問：如果我喺行程中更改目的地、有多個目的地、或者想中途上落客會點？

答：如果你對行程作出重大改變，咁即時定價可能不適用。喺呢啲情況下，Uber Hong Kong 將會用返現時傳統的行車時間同距離嘅方法計算車資。如果車資喺行程當中有任何更改，我哋會即時通知你。

問：即使我唔更改目的地，我嘅即時定價有冇機會變更？

答：即時定價係基於你上車同落車地點之間嘅預計交通狀況而計算。但由於香港嘅交通情況有時好難預測，所以Uber 系統會因應情況而用返現時嘅車資計算方法。

問：點解加乘標誌唔再出現喺即時定價嘅介面？

答：Uber 香港新功能已經將加乘嘅部分計算在即時定價內，唔會再分開顯示。例如，以往你會見到加乘係1.5倍，而家就會直接見到車費係$80，咁就更方便你喺叫車前清楚知道實際車資。

問：Uber 即時定價係唔係包括加乘費用？

答：係。如果當時叫車需求增加，系統會自動將車資加乘。直接顯示嘅價錢令你可以更容易比較各種車型嘅收費。要注意嘅係，Uber 乘客需要接受咗即時定價先可以叫車。

問：即時定價係唔係包晒所有費用（例如香港隧道費等）？

答：一般係。但喺某啲情況下，最終車資可能會低於即時定價（例如當你用咗優惠碼）或更高（例如當你改變行程嘅目的地）。

銀行授權常見問題

問：點解我會喺行程開始前收到銀行嘅交易通知？

答：當Uber 乘客叫車時我哋會向銀行要求授權，部分銀行或會即時以短訊通知有關交易。無須擔心，該授權只會喺行程完結時轉為實際收費；或當你取消行程時，原先授權會作廢。

問：如果我一日內搭Uber 多過一程車，會唔會收到多次銀行授權？

答：視乎情況。如果上一程車嘅銀行授權未完成或未被取消，同一授權可以喺下一程繼續使用。但如授權已經處理，咁你就可能會收到多次銀行授權嘅通知。

問：點解銀行授權嘅金額會高於實際車資？

答：銀行授權嘅金額取決於即時定價，但並不包括任何優惠或推廣計算，所以授權金額可能會高於你實際需要支付嘅車資。請放心，我哋最終只會收取實際車資，剩餘嘅授權金額將根據你嘅付款方式退還。

問：我可以點分銀行授權同實際收費？

答：喺你嘅帳單上面，銀行授權項目會顯示為「處理中」或「無效」而唔係「已完成」。如果你對銀行授權有更多疑問，我哋建議你直接聯絡銀行。

問：點解系統會要求我新增另一個付款方法？

答：呢個情況可能會喺銀行授權唔成功嘅時候發生。當我哋無法獲得銀行授權即時定價嘅金額，我哋會拒絕你嘅行程。我哋建議你新增另一個付款方法或直接聯絡你嘅銀行跟進。

問：如果我喺行程開始前取消，會唔會被收取車資？

答：唔會。如果你遵從我哋嘅取消政策下取消行程，銀行授權會被即時取消，但銀行可能需要一啲時間去處理。

問：點解同一個行程會分開兩次收費？

答：當你改變行程嘅目的地而導致最終車資高於銀行授權嘅金額，而我哋未能再次授權最終車資，有關行程將有機會被分開兩次收費。如果你喺銀行授權方面需要任何協助，請透過help.uber.com聯絡我哋。

發佈人：Treesa Amy Leung

Hong Kong🇭🇰05（5vmfnp)

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成為 香港 Uber 內的 Uber 合作駕駛，賺取優渥收入，一切任您做主。香港提供適合獨立合作夥伴的全職與兼職載客服務工作機會，Uber給您最大的工作時間彈性。Uber 會代為處理所有細節，協助您全神貫注從事最適合的車輛載客服務工作。

Uber HK服務中心 Service Centre 公司辦公室:

22/F, PeakCastle 476 Castle Peak Road 

香港九龍長沙灣 青山道476號 百佳商業中心22字樓, Cheung Sha Wan, 香港

uber 服務中心 service centre地圖

開始營業時間：11:00

營業時間

週一至週二01:00–05:00

週三至週五11:00–19:00

週六至週日休息

+852 5803 2260

先透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，相信您也可以。請用此連結註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

Uber輔導推廣碼：5vmfnp

UBER HK 最低要求18 歲或以上根據法例可在你所在國家/地區駕駛

所需文件

1、香港永久居民身份證

2、車輛登記文件 (2008 年或以後出廠車輛)

3、車輛保險

4、正式駕駛執照 (不接受暫准駕駛執照)

5、司機夥伴基本資料相片

司機夥伴審查-完成註冊後，我們會對你進行背景審查。這一般需時 3-5 個工作天。

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[Uber Hong Kong]Uber司機申請清潔費／維修費

遇上Uber乘客弄污或損毀車廂？Uber定必為你處理追討，需要額外收費？

觀看這段乘客的留言，一定不能直接收現金：昨日先遇過黑心司機，在車上作嘔但沒有嘔在車內，司機話嘔吐物但已經要去蒸籠，要俾1200蚊 

唔係就報警，朋友喺隔離仲暈暈地

所以俾左1200蚊現金，黑司機好熟手即刻話要蒸籠，懷疑經常用呢招呃人錢。

及查看以下步驟，了解如何解決此問題。

清潔費/維修費應該怎樣申請？千萬不要直接跟客人收取現金。

1. 立即拍照

請即時用手機拍攝車內外狀況及於48小時內向平台報告

2. 進行清潔

閣下可帶受影響車輛到洗車店進行局部清潔及內櫳除臭服務， 建議收費範圍為$500至$800，再由我們Uber代向乘客索償。

如清潔費高於建議範圍，公司會交由會計團隊進行審核, 然後按個別情況議定合理清潔費金額，再由我們代向乘客索償。（記得不要清潔後不要馬上營業，以免Uber 認定您不嚴重，不給您清潔費）。

如需申請維修費，請先向Uber平台報告。支援人員會按照實際情況決定補償金額。

3. 拍下收據

拍下收據並透過Uber Driver App內「幫助」選項提交申請。

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開始營業時間：11:00

營業時間

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週三至週五11:00–19:00

週六至週日休息

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[香港Hong Kong]Uber X即起加價，設定司機等候時的收費，等候每分鐘HK$2元。UberX車資於HK分區定價，港島及九龍的基本車資，將由HK$10元及HK$7元。

Uber香港宣佈，向上調整UberX的車資計算方法。Uber香港於官方網頁宣佈，調整UberX的車資計算方法，及實施等候時間收費，以提升平台司機收入，防止HK乘客不守時間規則，讓師兄姐等待的痛苦體驗，Uber香港及考慮到本港Uber駕駛營業成本持續上升。但也考慮吸引新乘客，同時即日起Uber將推出為期兩周的「全香港7折乘車優惠」，深怕乘客因加價而流失。

UberX車資於HK分區定價，港島及九龍的基本車資，將由HK$10元及HK$7元，大幅上調至HK$18元，上漲加幅為80%及逾1.5倍，新界區維持HK$7元不變，料短途客收費將顯著加價。至於每公里車資，九龍區由HK$5元加至HK5.5元，港島區由HK$6元下調至HK$5.5元，而新界區則維持HK$5元不變。每分鐘車資方面，九龍及新界區由HK$0.6元加至HK$1元，港島區維持HK$1元不變。

 Uber公布各區服務費用調整。（Uber官網截圖）

Uber舉例指，調整收費後，由銅鑼灣至機場的車資，由HK$308元下降至HK$294元；沙田至馬鞍山，由HK$74元上升至HK$80元；紅磡至荃灣由HK$110元增加至HK$140元，收費不包括隧道費及過路費。

師兄姐一直反應的乘客不準時的問題，Uber這次也一併改版處理，APP新增等待時間收費標準，在Uber司機開車至達上車地點3分鐘後，開始計算費用，師兄姐等待乘客期間，每分鐘會收取HK$2元。但若乘客最終取消行程，則只需支付取消費用，這一點就仍會造成司機的時間損失。因為Uber是規定乘客要在定點再叫車，且乘客可透過Uber App的「即將抵達」通知，知道司機是否已抵達，如只收取消費用，應該還是難以達到要求乘客準時的目的。

在乘客的Uber App上可以看到車子的路線，乘客可透過Uber App的「即將抵達」通知，知道司機是否已抵達。

Uber HK亦宣怖兩周內，所有Uber乘客每周可享兩程7折乘車優惠，即總共優待4程，每程折扣上限為HK$50元，適用於全港所有地區，但不包括機場及東涌。

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22/F, PeakCastle 476 Castle Peak Road 

香港九龍長沙灣 青山道476號 百佳商業中心22字樓, Cheung Sha Wan, 香港

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營業時間

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週三至週五11:00–19:00

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所需文件

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2、車輛登記文件 (2008 年或以後出廠車輛)

3、車輛保險

4、正式駕駛執照 (不接受暫准駕駛執照)

5、司機夥伴基本資料相片

司機夥伴審查-完成註冊後，我們會對你進行背景審查。這一般需時 3-5 個工作天。

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