Uber多元計程車優步計程車尬台灣大車隊 55688、大都會計程車車隊 55178 、LINE TAXI 、yoxi

[Uber Hong Kong]Uber新司機夥伴必讀指南（下）

2019 年 / 香港Hong Kong Uber

Hong Kong Uber平台教室系列

除了 5 星小貼士外，Uber 亦提供一連串的平台教學，助你更熟悉司機夥伴 App 的使用及 解答各種常見問題，讓你有更流暢的 Uber 平台體驗。

【一】：司機夥伴 App「通知」功能

司機夥伴 App 設有「通知」功能，助你全面掌握平台最新資訊，靈活安排個人的上線時間。

透過 App 內「通知」功能，你可以查看下列訊息：

你的Uber 帳戶詳情

平台更新

獎金計劃

新功能等資訊

如何使用 App 內「通知」功能？

點擊 App 右上方的個人照片

在「通知」下方選擇你想查看的信息即可

【二】：Uber司機夥伴 App「幫助」功能

使用司機夥伴 App 時遇到問題，我可以做什麼？

你有可能在使用 司機夥伴 App 時，遇到 GPS 定位不準確、電話訊號受到干擾，或與行程相關的問題。在這種情況下，不要慌張！你可以透過 App 內「幫助」功能，聯繫服務專員，尋求協助。

【三】：了解你的行程收入安排

車資截數及轉帳安排

在司機夥伴填妥銀行資料後，便可以開始上線接單，收取行程收入。車資將逢星期一凌晨四點截數，星期三海外銀行轉帳，正常情況下星期三至四便可以收到車資，所需時間視乎個別銀行情況而定。

Hong Kong Uber UberEats Delivers 填寫銀行資料教學

查看收入好幫手 － 行程收入追蹤工具

你可以透過「行程收入追蹤工具」查看你的行程收入詳情。只需在司機夥伴 App 上方點擊一下車資圖示，即可查看你的行程數目、上線時間及行程收入，輕鬆追蹤你每週和每日收入目標的進度。

【四】：Hong Kong driver Deliver 發生突發事件應如何處理？

突發事件應對策略

在行程途中，往往有機會發生交通意外或突發事件。因此我們準備了以下短片，為你提供幾項應對策略。日後即使遇上事故，你也可以冷靜地處理。

如有任何困難，請使用司機夥伴 App 內的「幫助」功能，或致電 Uber 24小時支援熱線 5803 2260，聯繫服務專員。

【五】：乘車保險常見問題

我們明白你希望更加了解 Uber提供甚麼保障，讓我們在此一一解答你的問題：

問：Uber 有否為香港的車程安排保險?

答：有，所有司機夥伴除了要為自己的車輛購買汽車保險外，Uber 已向美亞保險香港有限公司（美亞保險）購買保險（下稱「保單」）。

*的士車程受另外保單保障，此保單保障範圍不包括 Uber Flash 之的士車程。

問：保單的承保範圍是甚麼?

答：保單為所有香港的 Uber 車程提供按《汽車保險 （ 第三者風險 ） 條例》 要求的保障，保單承保司機夥伴於 Uber 車程中導致或引起乘客或第三者（即路人或其他汽車上的乘客或司機）的身體受傷或死亡而招致的法律責任。每一宗事故保單最高賠償額為港幣一億元。

*任何乘客以 Uber Flash 乘坐的士，有關車程的汽車保險為的士之商用車保險（ Commercial Vehicle Insurance ）。

問：在 Uber 車程中身體受傷或車輛損毀會受保單保障嗎？

答：若意外由另一輛車輛的司機（且並非由 Uber 司機夥伴）之疏忽而造成，Uber 司機夥伴有權向該肇事司機追討賠償，而賠償責任則由肇事司機的汽車保險承擔。意外發生後，警方可向司機夥伴提供肇事司機及相關保險資料。

若司機夥伴在其他時候駕駛時引致意外，即意外並非在 Uber 車程之中發生，司機夥伴將會由他的汽車保險保障。此保單保障範圍並不涵蓋車輛或財產損失。

問：如不幸在 Uber 車程中發生交通意外，我應如何處理？

答：請先報警求助，如需協助，可致電 Uber 24小時支援熱線 5803 2260 聯絡我們，或透過 司機夥伴 App 中的「求助」頁面向 Uber 求助。

如果你想了解更多 Uber 乘車保險的詳情，請瀏覽：t.uber.com/hkinsurance

【六】：Hong Kong Uber 社群守則

我們希望為所有人帶來愉快而安全的接載服務。這些基本規則是為了確保乘客和司機夥伴在使用 Uber 服務時，都能享用五星級的體驗。

請花一點時間來閱讀社群守則，這對保障司機夥伴、乘客和保持 Uber 服務水平都十分重要。

查看 Hong Kong Uber 社群守則

Hong Kong🇭🇰05（5vmfnp)

**UBER HK DRIVER 賺取優渥收入！重返05

成為 香港 Uber 內的 Uber 合作駕駛，賺取優渥收入，一切任您做主。香港提供適合獨立合作夥伴的全職與兼職載客服務工作機會，Uber給您最大的工作時間彈性。Uber 會代為處理所有細節，協助您全神貫注從事最適合的車輛載客服務工作。

Uber HK服務中心 Service Centre 公司辦公室:

22/F, PeakCastle 476 Castle Peak Road 

香港九龍長沙灣 青山道476號 百佳商業中心22字樓, Cheung Sha Wan, 香港

uber 服務中心 service centre地圖

開始營業時間：11:00

營業時間

週一至週二01:00–05:00

週三至週五11:00–19:00

週六至週日休息

+852 5803 2260

先透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，相信您也可以。請用此連結註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

Uber輔導推廣碼：5vmfnp

UBER HK 最低要求18 歲或以上根據法例可在你所在國家/地區駕駛

所需文件

1、香港永久居民身份證

2、車輛登記文件 (2008 年或以後出廠車輛)

3、車輛保險

4、正式駕駛執照 (不接受暫准駕駛執照)

5、司機夥伴基本資料相片

司機夥伴審查-完成註冊後，我們會對你進行背景審查。這一般需時 3-5 個工作天。

（重05）註冊成為司機夥伴的方法：透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，請用此2個連結其中一個註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

您的Uber輔導推廣碼：5vmfnp 

https://www.uber.com/a/join?use_web_p2=true&exp=70206c&invite_code=5vmfnp

[Uber Hong Kong]Uber司機申請清潔費／維修費

遇上Uber乘客弄污或損毀車廂？Uber定必為你處理追討，需要額外收費？

觀看這段乘客的留言，一定不能直接收現金：昨日先遇過黑心司機，在車上作嘔但沒有嘔在車內，司機話嘔吐物但已經要去蒸籠，要俾1200蚊 

唔係就報警，朋友喺隔離仲暈暈地

所以俾左1200蚊現金，黑司機好熟手即刻話要蒸籠，懷疑經常用呢招呃人錢。

及查看以下步驟，了解如何解決此問題。

清潔費/維修費應該怎樣申請？千萬不要直接跟客人收取現金。

1. 立即拍照

請即時用手機拍攝車內外狀況及於48小時內向平台報告

2. 進行清潔

閣下可帶受影響車輛到洗車店進行局部清潔及內櫳除臭服務， 建議收費範圍為$500至$800，再由我們Uber代向乘客索償。

如清潔費高於建議範圍，公司會交由會計團隊進行審核, 然後按個別情況議定合理清潔費金額，再由我們代向乘客索償。（記得不要清潔後不要馬上營業，以免Uber 認定您不嚴重，不給您清潔費）。

如需申請維修費，請先向Uber平台報告。支援人員會按照實際情況決定補償金額。

3. 拍下收據

拍下收據並透過Uber Driver App內「幫助」選項提交申請。

Hong Kong🇭🇰05（5vmfnp)

**UBER HK DRIVER 賺取優渥收入！重返05

成為 香港 Uber 內的 Uber 合作駕駛，賺取優渥收入，一切任您做主。香港提供適合獨立合作夥伴的全職與兼職載客服務工作機會，Uber給您最大的工作時間彈性。Uber 會代為處理所有細節，協助您全神貫注從事最適合的車輛載客服務工作。

Uber HK服務中心 Service Centre 公司辦公室:

22/F, PeakCastle 476 Castle Peak Road 

香港九龍長沙灣 青山道476號 百佳商業中心22字樓, Cheung Sha Wan, 香港

uber 服務中心 service centre地圖

開始營業時間：11:00

營業時間

週一至週二01:00–05:00

週三至週五11:00–19:00

週六至週日休息

+852 5803 2260

先透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，相信您也可以。請用此連結註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

Uber輔導推廣碼：5vmfnp

UBER HK 最低要求18 歲或以上根據法例可在你所在國家/地區駕駛

所需文件

1、香港永久居民身份證

2、車輛登記文件 (2008 年或以後出廠車輛)

3、車輛保險

4、正式駕駛執照 (不接受暫准駕駛執照)

5、司機夥伴基本資料相片

司機夥伴審查-完成註冊後，我們會對你進行背景審查。這一般需時 3-5 個工作天。

（重05）註冊成為司機夥伴的方法：透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，請用此2個連結其中一個註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

您的Uber輔導推廣碼：5vmfnp 

https://www.uber.com/a/join?use_web_p2=true&exp=70206c&invite_code=5vmfnp

[香港Hong Kong]Uber X即起加價，設定司機等候時的收費，等候每分鐘HK$2元。UberX車資於HK分區定價，港島及九龍的基本車資，將由HK$10元及HK$7元。

Uber香港宣佈，向上調整UberX的車資計算方法。Uber香港於官方網頁宣佈，調整UberX的車資計算方法，及實施等候時間收費，以提升平台司機收入，防止HK乘客不守時間規則，讓師兄姐等待的痛苦體驗，Uber香港及考慮到本港Uber駕駛營業成本持續上升。但也考慮吸引新乘客，同時即日起Uber將推出為期兩周的「全香港7折乘車優惠」，深怕乘客因加價而流失。

UberX車資於HK分區定價，港島及九龍的基本車資，將由HK$10元及HK$7元，大幅上調至HK$18元，上漲加幅為80%及逾1.5倍，新界區維持HK$7元不變，料短途客收費將顯著加價。至於每公里車資，九龍區由HK$5元加至HK5.5元，港島區由HK$6元下調至HK$5.5元，而新界區則維持HK$5元不變。每分鐘車資方面，九龍及新界區由HK$0.6元加至HK$1元，港島區維持HK$1元不變。

 Uber公布各區服務費用調整。（Uber官網截圖）

Uber舉例指，調整收費後，由銅鑼灣至機場的車資，由HK$308元下降至HK$294元；沙田至馬鞍山，由HK$74元上升至HK$80元；紅磡至荃灣由HK$110元增加至HK$140元，收費不包括隧道費及過路費。

師兄姐一直反應的乘客不準時的問題，Uber這次也一併改版處理，APP新增等待時間收費標準，在Uber司機開車至達上車地點3分鐘後，開始計算費用，師兄姐等待乘客期間，每分鐘會收取HK$2元。但若乘客最終取消行程，則只需支付取消費用，這一點就仍會造成司機的時間損失。因為Uber是規定乘客要在定點再叫車，且乘客可透過Uber App的「即將抵達」通知，知道司機是否已抵達，如只收取消費用，應該還是難以達到要求乘客準時的目的。

在乘客的Uber App上可以看到車子的路線，乘客可透過Uber App的「即將抵達」通知，知道司機是否已抵達。

Uber HK亦宣怖兩周內，所有Uber乘客每周可享兩程7折乘車優惠，即總共優待4程，每程折扣上限為HK$50元，適用於全港所有地區，但不包括機場及東涌。

Hong Kong🇭🇰05（5vmfnp)

**UBER HK DRIVER 賺取優渥收入！重返05

成為 香港 Uber 內的 Uber 合作駕駛，賺取優渥收入，一切任您做主。香港提供適合獨立合作夥伴的全職與兼職載客服務工作機會，Uber給您最大的工作時間彈性。Uber 會代為處理所有細節，協助您全神貫注從事最適合的車輛載客服務工作。

Uber HK服務中心 Service Centre 公司辦公室:

22/F, PeakCastle 476 Castle Peak Road 

香港九龍長沙灣 青山道476號 百佳商業中心22字樓, Cheung Sha Wan, 香港

uber 服務中心 service centre地圖

開始營業時間：11:00

營業時間

週一至週二01:00–05:00

週三至週五11:00–19:00

週六至週日休息

+852 5803 2260

先透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，相信您也可以。請用此連結註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

Uber輔導推廣碼：5vmfnp

UBER HK 最低要求18 歲或以上根據法例可在你所在國家/地區駕駛

所需文件

1、香港永久居民身份證

2、車輛登記文件 (2008 年或以後出廠車輛)

3、車輛保險

4、正式駕駛執照 (不接受暫准駕駛執照)

5、司機夥伴基本資料相片

司機夥伴審查-完成註冊後，我們會對你進行背景審查。這一般需時 3-5 個工作天。

（重05）註冊成為司機夥伴的方法：透過 Uber 香港HK自駕車輛賺取收入，請用此2個連結其中一個註冊：

https://partners.uber.com/i/5vmfnp

您的Uber輔導推廣碼：5vmfnp 

https://www.uber.com/a/join?use_web_p2=true&exp=70206c&invite_code=5vmfnp